Background

項目背景

隨著生活品質的不斷提升,人們對于生活環境的衛生標准也越來越高,而快節奏的都市生活讓許多人回家後只想好好放松休息,不想再花時間在衣服包包的護理與清潔上,絕大多數人都是依靠洗衣機完成所有衣物等生活用品的清潔,但是有許多東西是洗衣機處理不了的,比如皮包、皮草、特殊材質的衣物、鞋子等等。針對這一痛點,HOLY荷勒與上市公司夢潔家紡推出“七星洗護”小程序,旨在能讓人們足不出戶,輕松洗護,打造自己的高品質生活。

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plan

策劃

項目開始前,我們對七星洗護的業務流程進行了了解與體驗,研究每一個環節在用戶體驗流程中的重要性與角色。夢潔希望七星洗護能帶給用戶盡可能簡潔的步驟,使用戶能更輕松地通過七星洗護完成自己的洗護目的,最大程度地減少用戶的時間成本與心理負擔。在七星洗護最後確定下來的流程步驟中,用戶只需要在小程序上了解洗護的類別後下單,七星洗護就可以安排快遞上門取件,減少用戶寄快遞的成本,接下來的所有步驟都由七星洗護完成,用戶可以在小程序上實時監控洗護進度與情況,最後七星洗護會將洗護完成的件寄給客戶,整個過程可以讓用戶真正做到“足不出戶”也可以將身邊需要好好打理的事物清洗得幹幹淨淨,使用戶能輕松享受品質生活。

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interaction

交互設計

在了解了用戶的使用流程後,我們對用戶的心理狀態進行了分析,發現用戶潛意識裏對七星洗護存在不安全感,因爲用戶需要洗護的大部分都是比較貴重的東西,比如奢侈品包包或貴重面料的衣物等,用戶將自己的訂單寄給七星洗護,需要等待一段時間才能收到洗護好的訂單,而這一段等待的時間是用戶內心最不安定的時期,需要七星洗護給予用戶一種安全感,保證用戶在整個洗護流程中不會産生困惑與不確定性。基于這種考慮,我們在七星洗護的交互設計上著重考慮了洗護流程的每個階段需要展示給用戶的信息,確保用戶對整個洗護流程了解清晰,減少用戶的不安全感。

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icon design

圖標設計

爲了使用戶在主功能屏幕更好地理解七星洗護的服務內容,我們爲每個模塊定制相應的圖標,采用線性簡潔風格,並輔助以活潑的小元素點綴,使圖標更具有活力,吸引用戶的注意力。

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colors

配色

整體配色選用了質感森林綠與典雅精致的金色來配合,綠色給人清新自然的感覺,符合七星洗護的洗護概念,而加入金色配合也使整體氣質增添了品質感,表現出七星洗護精致清新的品牌風格。

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UI design

界面設計

1)簡潔布局方便體驗操作

界面采用簡潔的設計與布局,首頁將內容統一到一屏之內,主要功能四宮格排布,使用戶能一眼了解到基本功能,方便用戶理解與使用;洗護界面將四大洗護品類從上到下卡片式排列,用戶可輕松選擇自己需要下單的品類;其他界面也遵循這一原則,避免複雜的設計與布局,使用戶的體驗與操作可以更加輕松快捷。

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2)清晰流程減少用戶困惑

用戶下單寄出到洗護完成寄回給用戶的整個流程,都需要在頁面上有清晰的體現,確保用戶在流程的每一個階段都不會産生困惑,用戶訂單支付完成後,之後的步驟全部統一在一個頁面內切換查看,方便用戶查詢訂單的狀態,進行統一的管理。

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3)趣味插畫豐富視覺效果

頁面中洗護品類統一用插畫表現,給主色調沉穩的頁面增添活潑感與時尚感,豐富頁面視覺效果。另一方面,使用插畫表現也能更加生動形象地解釋洗護品類,以更輕松親和的姿態讓用戶更好地理解洗護的內容。

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Final result 

最終成果

七星洗護小程序2019年年初上線,經過一系列後期微信宣傳與預熱活動,截止2019年1月11日,洗護下單訂單量超過1620個,星禮卡訂單1120個,取得了不錯的反響與認可度。

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